新冠疫情防控进入关键期，受交通管制、物流不畅等因素影响，部分地区婴幼儿配方奶粉告急。为保障市场货量充足，君乐宝集团紧急调配物流车辆并号召员工返岗装运，在短短10天内完成200余辆运输车的配送发货，为20多个省份近200个区域完成配货，保证婴幼儿奶粉正常供应。
“目前我们是线上线下渠道打通，24小时在线响应，力保奶粉不断供。”君乐宝乳业集团副总裁、奶粉事业部总经理刘森淼介绍说，君乐宝奶粉电商平台产品齐全，备货充足，消费者可以在京东、天猫、天猫超市及君乐宝官方商城选购产品。电商客服24小时在线接受咨询，及时安排便捷的配送服务，同时，消费者可通过“君乐宝育婴堂”公众号的实时定位功能，定位所在地10公里以内门店信息，拨打门店电话沟通送货上门，或在确保的前提下自提，也可拨打君乐宝奶粉4006006611客服电话，解决消费者育儿问题。
此外，2月7日-14日，君乐宝奶粉还邀请多位权威专家，开通“与君同行在线防御公益直播课堂”，从孕期护理到心理调节，从婴幼儿健康知识到家庭饮食营养，为爸妈宝妈答疑解惑。
除保障产品供应外，君乐宝乳业集团还积极支援疫情防控，目前已通过各种渠道向抗疫捐赠款物3000余万元，其中600万元现金专项捐赠武汉雷神山医院。