五谷磨房坚持纯天然、零添加，坚持为家庭提供放心食品的初衷一直没有改变，其首创的“纯天然、无添加、现场磨粉”模式近年也成为被业内效仿的对象。
五谷磨房对外宣称，企业在全球范围内寻找原生态0污染的原产地或种植基地，确保为顾客奉上真正天然的优质食材；严格控制供应链各环节周期，从原料采收、产品研发、生产加工到终端直营，历经三十六道工序，二十八项检测项目。五谷磨房始终坚守承诺，不加入任何香精、防腐剂等添加剂，以采自全球的谷物、坚果为原料，经低温烘焙、科学自配、现场研磨，为客户提供个性化产品和服务。
五谷磨房以中国传统的食补养生理念为基础，结合现代人营养结构需求，以谷物、豆类、薯类、坚果、油籽等植物的种子和根茎为原料，根据食材的四性五味、食疗宜忌和现代人的食补需求，采用科学的配比，研发了营养早餐益元八珍、气血圣品固元膏以及五谷伴侣等畅销产品；同时还根据不同年龄段与性别的个性化食补需求，细分了如健脾养胃、健脑益智、益肾强身等产品，受到了消费者的热烈追捧。5000家磨房，服务5000万个家庭，五谷磨房因营养、安全成为中国家庭健康品质生活之选。据了解，在2014年，五谷磨房官方微信拥有60余万微会员，未来五谷磨房将在会员体系上不断探索各种营销方式的可能性。
点评：2014年，五谷磨房针对会员体系进行了深度优化策划，积极拓展销售渠道，并花大力气整合线上和线上两大会员体系。五谷磨房如今拥有700万线下会员，在大力发展大数据的背景下，不断去进行线上线下会员系统的融合。近年来企业把线上服务与门店销售进行有效对接，让消费者在享受线上服务便利同时，又可享受线下专柜的优质体验。