“伊利在发展过程中，一直秉承着一个‘扁担原理’，一头是利润、一头是社会责任，我认为只有二者平衡，企业才能步履轻松，才能走得长远。”伊利集团董事长潘刚曾表示。在潘刚的领航下，伊利也在发展业务的同时积极履行企业社会责任，很好地诠释了平衡发展。例如在此次新型冠状病毒疫情中，伊利积极践行责任，支援抗疫，成为实现亿级以上捐赠的企业之一，为抗疫做出了力所能及的贡献。
在疫情爆发之初，潘刚下的伊利便积极展开行动，向红十字基金会捐赠2万箱纯牛奶，为春节期间依然奋战在的武汉医护工作者送去营养与关爱。在此后的两个多月里，伊利的捐赠一直在持续。在武汉多个城市的抗疫前线，都有着伊利捐赠营养和医疗物资的身影。
3月中下旬，在无数人的努力下，“抗疫”工作终于取得了初步胜利，各省援鄂医疗队陆续返程回家，为了向这些人致敬，在此前1亿捐赠的基础上，伊利宣布再捐赠1.8亿，用于向援鄂医疗队员、因公殉职医务工作者家属、其他工作者等提供营养支持，向钟南山团队、李兰娟团队等提供科研支持。
在以营养物资助力抗“疫”的同时，伊利也在从一个更直接的维度回馈社会，那就是力促生产，维持居民消费和行业稳定。潘刚曾明确表示要坚持“疫情防控”和“业务发展”两手抓，确保产品品质、确保生产和员工，以及确保人民群众健康营养必需品的充足供应是伊利人的重要责任。
按照潘刚的要求，伊利各地的工厂积极调整产品结构、识别关键岗位，对现有人员进行合理调配，满足生产运营需求。从春节前至今，伊利上万名员工放弃休息，持续奋战在抗疫和生产线，在确保的同时，全力保障市场供应。截至2月10日，伊利的日产能已恢复到近1200万吨，在疫情期间为保障人民群众营养必需品供应和稳定大后方提供了有力支持。
在潘刚下，伊利人为抗疫做出的种种努力体现了大企业的责任担当。而这还仅是伊利社会责任体系的一部分。秉持“平衡为主，责任为先”的伊利法则，伊利将持续深耕企业社会责任领域，以实际行动回馈社会、服务人民，在发展道路上行稳致远。