今年以来，为促进网络餐饮健康发展，维护外卖送餐员正当权益，安徽省明光市市场监管局积极探索、勇于实践，从维护外卖送餐员权益和强化配送行为监管两端发力，努力破解外卖餐饮监管难题，持续净化外卖送餐行业环境。
夯实组织基础，完善支持保障体系。该局积极探索新领域、新业态党建工作，成立明光市外卖行业党委。坚持“党建有方向、党员有阵地、服务有链接、工作有互动、骑手有温暖”的工作思路，通过会议联席、发展联动等机制，充分发挥党建带领作用，把“外卖小哥”等新业态从业者纳入治理体系，推动新就业群体融入城市基层党建格局。目前全市外卖平台共有入网外卖餐饮单位约1000余家，外卖骑手281人，其中党员8人。通过将党员骑手发展为“先锋骑手”，引导外卖行业自觉履行社会责任，积极参与公益事业和志愿服务活动。疫情防控期间，该局充分发挥外卖骑手“走街穿巷”的职业优势，全市“外卖小哥”化身疫情防控宣传员，依托外卖配送车张贴防疫宣传标语，发放便民服务卡和健康宣传提纲等内容，将外卖业务工作与全市疫情防控宣传工作紧密结合，从而探索党建带领外卖配送行业服务基层治理的新模式，不断优化外卖行业行风，促进行业健康有序发展。
健全监管制度，强化监管保障能力。该局将网络餐饮列为监管重点，联合“美团”“饿了么”网络订餐外卖平台启动“食安封签”项目，进一步明晰网络订餐平台、网络餐饮商户、送餐员和消费者的各方权利和义务；督促外卖配送行业加强自我约束、强化自我规范、促进行业自律；通过线上线下相结合模式，线上核查第三方平台入网审查、公示等情况，排查消费者投诉率、差评度高的商家，杜绝无证、套证或使用假证从事网络餐饮服务的违法行为，对无证无照的一律依法取缔，确保“上线”信息真实有效完整。线下开展突击抽查，重点检查餐饮单位履行索证索票和进货查验记录情况，以及原料采购、从业人员健康证、后厨卫生、清洗消毒等环节；查处违法、曝光典型，确保“线下”食品安全，强化网络餐饮全过程管控。目前，明光市2家外卖平台入网餐饮单位证照公示率100%；今年以来，已调阅辖区入网食品经营者信息400余条，现场检查线下实体店600余户；责令整改20户，关停无证经营户2户。
优化从业环境，提升权益保障水平。该局鼓励支持新业态发展，推动建立适应新就业形态的从业环境，积极发挥稳定和扩大就业作用；督促网络餐饮外卖平台依法保障外卖送餐员合法权益，要求平台合理确定订单数量、准时率、在线率等考核要素，建立与工作任务、劳动强度相匹配的收入分配机制；推动社区与外卖骑手共联共享，从“管理”和“激励”双重角度出发，在社区党建服务中心和红色驿站设置外卖送餐员临时驻留点；推出爱心茶水、爱心药箱、手机充电等服务，不断改善外卖配送人员从业环境；依托社区党建服务中心，为外卖送餐员提供依法维权咨询、政策宣传解读、思想关爱、困难帮扶和送温暖等服务，维护外卖送餐员合法权益。