有机食品企业如何解决消费者信任问题

2014-12-225888.TV新闻资讯

  有机食品企业积极布局O2O、抢占电商市场,有机食品企业做O2O,最大的难点就是利用O2O的特点来解决消费者对有机食品的信任。有机产品和农产品相比,因为品牌、价格等因素,竞争并不激烈有望成为农产品电商中新的蓝海。
  农产品大多是生鲜产品,全程冷链既有硬件设备跟不上行业发展所需的问题,也有执行环节的人为因素。由于冷链物流的不完善,造成农产品流通损耗率高达25%至30%,也成为我国农产品电商发展的一大挑战。
  2012年,农产品电商开始发力,以联想和顺丰的阶段性成果为标志,为农产品中更高端的有机食品的电商化提供了基础。专家甚至认为,2014年或许会成为有机食品企业集中发力电商的“元年”。

  当企业把有机食品当成一种生活方式来传播,价格就不再是其购买时考虑的主要因素,这时,有机食品作为农产品中更高端产品的优质优价特征才能更好地体现。有机食品生产基地的扩大和品类的丰富,冷链配送体系的完善等,这些都是电商时代一样要做的,信任这个关键点是O2O才能解决的问题。
  通过O2O的方式,把消费者拉到自己的销售终端去体验,然后形成购买,或者通过线上下单形成后继消费。如何让用户持续消费是更大的挑战,鼓励消费者把切身的体验感受写在微信微博等社交媒体上,企业会根据消费者在圈子里发贴的次数给予相应的奖励。
  根据相关部门预测,2015年中国有机农产品消费将达到248亿~594亿元的市场规模,此后将以年均15%的增长速度发展。这意味着未来的有机农产品非常有市场潜力。O2O解决了有机食品线上线下的整合难题,但有机食品电商要成功,线下的功夫才是关键。

  线下实体店,既可以解决体验、提货配送等问题,也是一种信心的保证。消费者知道有实体店存在,就不会担心买到过期、掺假甚至不合格的食品而售后无门,就会增加购买的信心。从传统渠道来看,目前有机食品销售终端也很弱。除了商超,就是社区门店,如果只卖一家企业的产品,过低的销量根本不足以支撑成本。
  未来,如果电商网站、供应商、地面渠道共用一个信息系统,一个实体终端也可以销售多家企业的产品,共同引流,共同分担成本,换个思路做O2O就可以大幅度提高效率,扩大物流的半径,解决成本难题。

    来源:火爆食品饮料招商网,未经允许,不得转载,违者必究。

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