3.15即将到来,食品将是重点

2016-03-115888.TV新闻资讯

再过几天就是3·15国际消费者维权日了,今年的3·15有哪些内容?将有哪些和消费维权相关的活动?

昨天,杭州市3·15新闻发布会上,来自杭州市市场监督管理局、杭州市消保委的相关负责人一一做了解答。

【关于投诉】

杭州市市场监管局副局长孙月红:

要构建消费维权大数据分析基础

2015年全年,杭州市市场监管局举报投诉指挥平台共收到各渠道来源举报投诉咨询总计201297件,同比增长66.69%,共计为消费者挽回经济损失4016.15万元。

出招:今年要构建消费维权大数据分析基础,进一步完善投诉举报信息采集,特别是提高网络渠道数据采集的标准化程度,特别是对重点投诉人、热点被诉方、商品服务分类、诉转案系统等方面增加数据补充和关联,进一步挖掘数据深度。

【关于网购】

杭州市市场监管局投诉举报中心主任周广友:

要与大平台进行数据共享

2015年全年,涉及网购的举报投诉咨询共计62313件,同比增长100.34%.2015年,除咨询件外,全市网购投诉举报的总量合计为50791件,占到全年投诉举报总量的47%.

出招:近两年来,网购投诉一直是消费者投诉的重点内容之一。“我们要与其他行政管理部门、大型企业平台之间进行数据交换,实现数据共享和综合性分析。”周广友介绍,目前投诉举报中心已与主要网购平台天猫、淘宝“直通”.只要消费者同意,投诉举报中心就先将问题交由平台处理,这样既能缩短处理投诉举报时间,也能为消费者节省维权精力。

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